Chave Mestra: o método 'Aprender a Crescer' desenvolvido na Alemanha e adaptado ao Brasil ensina as empresas a mobilizar o conhecimento dos colaboradores e ganhar dinamismo para abrir as portas certas

O método “Aprender a Crescer”, desenvolvido na Alemanha e adaptado para o Brasil por pesquisadores do Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento (PPGEGC) da UFSC é destaque em matéria de capa da Revista Empreendedor de julho de 2013.
Com o título “Chave Mestra: o método 'Aprender a Crescer' desenvolvido na Alemanha e adaptado ao Brasil ensina as empresas a mobilizar o conhecimento dos colaboradores e ganhar dinamismo para abrir as portas certas”, a matéria fala sobre o método criado pelo professor Klaus North da Wiesbaden Business School, um dos entrevistados da matéria. Além do professor Klaus, a matéria entrevistou o professor Gregório Varvakis, coordenador do Projeto Dynamic SME no Brasil, e os pesquisadores Emilio da Silva Neto e Guillermo Dávila, alunos de doutorado do PPGEGC e membros do Núcleo de Gestão para a Sustentabilidade (NGS).
Mais informações no link seguinte:
http://www.dynamic-sme.org/blog/?p=221

Producción Científica

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Publicaciones en Revistas:

Vencendo os desafios do crescimento: o método aprender a crescer para pequenas e médias empresas brasileiras 
Klaus North, Guillermo Dávila Calle, Emilio da Silva Neto
Navus - Revista de Gestão e Tecnologia, 2013 (Santa Catarina, Brasil)

A Evolução da Terciarização Estratégica e a Gestão por Processos 
Leonardo Leocádio, Guillermo Dávila Calle, André Donadel
Revista Ingepro, 2009 (Santa María/RS, Brasil)

Inovação no contexto da sociedade do conhecimento
Guillermo Dávila Calle, Edna Lúcia da Silva
Revista Textos de la Cibersociedad, 2008 (Catalunya, España)

Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento
Guillermo Dávila Calle, Leonardo Leocádio, Gregorio Varvakis
Revista Datagramazero, 2008 (Rio de Janeiro, Brasil)

Publicaciones en Eventos:

Práticas relacionadas aos processos de criação, disseminação e uso do conhecimento ao longo da cadeia de valor terceirizada: o caso da maior distribuidora de energia elétrica do Brasil
Leonardo Leocádio, Jacqueline Rossato, Guillermo Dávila Calle, Gregorio Varvakis
ALTEC 2011 (PUCP, Lima)

A Gestão dos Processos e do Conhecimento na Terceirização
Leonardo Leocádio, Guillermo Dávila Calle, André Donadel
XI Simpósio de Administração da Produção, Logística e
Operações Internacionais - SIMPOI 2009 (FGV, Sao Paulo)

Evolução da Terceirização Estratégica diante da Gestão por Processos
Leonardo Leocádio, Guillermo Dávila Calle, André Donadel
XI Simpósio de Administração da Produção, Logística e
Operações Internacionais - SIMPOI 2008 (FGV, Sao Paulo)

Se puede innovar sin conocimiento?

Antes de responder la pregunta que origina esta discusión es importante conocer el significado de la palabra innovación. Innovación, puede ser un nuevo bien o servicio, un nuevo proceso de producción, una nueva estructura o sistema administrativo, o un nuevo plan o programa adoptado por la organización. En el ámbito empresarial, innovación es la creación de un nuevo y consistente valor tanto para el consumidor como para la empresa que entrega el producto. La innovación se crea alterando una o mas de las siguientes dimensiones: Ofertas, marca, plataforma, presencia, red, soluciones, clientes, cadena de abastecimiento, experiencia del cliente, procesos, organización y agregación de valor.

Ahora estamos en condiciones de responder la pregunta inicial. Es claro que NO es posible innovar sin conocimiento. La innovación se sustenta en elementos como la creatividad, pero también necesita de una base previa de conocimiento sobre el área en la cual se desea innovar. El conocimiento individual u organizacional generado por investigación científica, entrenamientos, capacitaciones, etc. sirve como base al proceso innovador, en la cual dicho conocimiento – como activo –, junto a otros elementos como la creatividad y el trabajo (muy importante!), se transforma dinámicamente para producir valor.

La respuesta anterior puede generar otra pregunta. En nuestro trabajo dentro de cualquier tipo de organización, como podemos reconocer una innovación? Diversos estudiosos sobre el asunto convergen en 3 características fundamentales que todo proceso innovador tiene:
1. Significa crear valor antes que crear nuevos productos o procesos.
2. Generalmente ocurre en mas de una de las dimensiones organizacionales anteriormente mencionadas (procesos, productos, clientes, etc), puesto que
3. Es sistémico, ya que exige una revisión cuidadosa de todos los aspectos y detalles a lo largo de la cadena de valor, justamente para crear valor.

Finalmente, si me permiten voy a retarlos a responder la siguiente pregunta sin ver las líneas siguientes: Innovar necesariamente significa “inventar” algo?
Pongámonos en el caso de una gerencia de TI, que es una unidad que brinda servicios internos (de tecnología) a la organización a la cual pertenece. Esta gerencia puede adoptar una metodología o framework de trabajo (por ejm. ITIL) que le permita alcanzar estándares internacionales como CMM. Como consecuencia, es muy probable que esta gerencia de TI (i) entregue productos (sistemas) de mejor calidad, (ii) disminuya costos y tiempos, (iii) sea más reconocida, generando mayor confianza hacia ella por parte de sus clientes y de sus propios miembros.
En este caso observamos lo siguiente (con relación a las 3 características que toda innovación tiene). En primer lugar, es evidente que se generó valor de diversas formas (mejores productos, mas confianza, menos costos y esfuerzo requerido). En segundo lugar, la aplicación del nuevo framework de trabajo (algo que ya existía y fue “internalizado” por la gerencia de TI representó innovaciones en varias dimensiones (procesos, productos, soluciones, experiencia del cliente, talvez plataforma y ofertas, entre otros). En tercer lugar, el cambio fue sistémico, pues abarcó toda la cadena de valor de le gerencia de TI. Respondiendo ya a la pregunta, podemos afirmar que en dicha gerencia de TI existió innovación sin necesidad de una nueva “invención”. Lo que pasó en este caso, es que se adaptaron - exitosamente - elementos ya existentes (frameworks y metodologías de trabajo) a una realidad ya existente, lo cual permitió dar solución a un problema o materializar una oportunidad de mejora.

En resumen, innovar no es necesariamente inventar algo nuevo, es crear valor alterando una o mas dimensiones de un sistema determinado, utilizando conocimiento, creatividad y mucho trabajo.

Para mayor información o para obtener mas referencias sobre el tema, puede revisar los siguientes artículos:
http://www.cibersociedad.net/textos/articulo.php?art=160
http://www.dgz.org.br/jun08/Art_05.htm

Florianópolis - "Ilha da Magia"

Florianópolis es una ciudad del sur brasileño, bañada por el océano atlántico y capital del estado de Santa Catarina. Gran parte de su territorio (97%) está situado en la isla de Santa Catarina, donde se encuentran casi 100 playas, muchas en estado virgen y poco conocidas por los turistas.
Tiene aproximadamente 396,000 habitantes, y es la capital brasileña con mejor ìndice de desarrollo humano (IDH). El desarrollo y sustentabilidad del estado de Santa Catarina (comparable al primer mundo) se reflejan en las estadìsticas, las cuales señalan que si dicho estado fuese un paìs, sería el número 16 del mundo en índice de desarrollo humano.
Como ciudad, cuenta con una amplia gama de opciones para quehaceres turísticos, culturales, gastronómicos, deportivos, entre otras. A pesar que existen diferencias evidentes con otras grandes capitales brasileñas (como Sao Paulo o Porto Alegre), Florianópolis cuenta con una variedad interesante de teatros, cinemas, grandes shoppings, playas, bares, restaurantes, infraestructura para diversos deportes tradicionales y de aventura (surf, tenis, basquet, futbol, voley, etc). Adicionalmente, cuenta con una oferta educativa muy grande y de calidad reconocida en el Brasil, siendo uno de sus polos tecnológicos mas importantes, particularmente en lo que se refiere a la industria de software.
El turismo es una de las principales actividades de la ciudad, que es visitada todos los años por decenas de miles de turistas de Brasil y países limítrofes, sobre todo Argentina, Uruguay y Paraguay.
(Fuente Wikipedia. Más información en http://es.wikipedia.org/wiki/Florian%C3%B3polis)

Knowledge Management - Discover what you know

Video interesante de una conocida empresa de tecnología, sobre Gestión del Conocimiento.